Es importante que el Grupo Terra proponer un turismo responsable, también llamado turismo sostenible, turismo solidario o turismo ético. Dos mundos se encuentran cada vez que una persona se desplaza de un país a otro. Pero siempre somos un invitado. Los países que visitamos son nuestros huéspedes. La alegría de un viaje puede reposar en esta relación a veces delicada.
Numerosas son las maneras de viajar, de aprender otros ambientes, pero inevitablemente dejamos huellas de nuestro paso. Calurosos, generosos, discretos, peligrosos e inalterables a veces.
• Nuestros gerentes y equipos están comprometidos en respetar una política de turismo « responsable ».
• Respeto para con los distribuidores, clientes, asalariados y las poblaciones encontradas en el transcurso de nuestros viajes.
• Respeto del Medio Ambiente (en particular en la región de los residuos).
• Respeto y mantenimiento del material y de los equipamientos.
• Formación de asalariados (cursos de idioma, informática, cocina, primeros auxilios…).
• Salarios superiores a aquellos aplicados localmente que no parecen justos. En particular en Bolivia, chóferes, guías y empleados de oficina tienen un sueldo de aproximadamente 30% superior de aquellos generalmente implantados.
• Puestos en disposición útiles de trabajo de calidad (carpas, abastecimientos, accesorios de los vehículos…).
• Las primas (guías –chóferes –gerentes –empleados) otorgados en función de los resultados financieros y del nivel de satisfacción de los clientes.
• Participación en proyectos de desarrollo local (ver abajo).

* Salarios
- Salario de un guía hispanohablante: 50 $us/día.
- Salario de un chofer hispanohablante y su vehículo: 100 $us/día.
- Salario cocinero trek: 20 $us/día.
- Salario guía de montaña diplomado: 70 $us/día.
- Salario de un portador en montaña: 10 $us/día.
- Salarios de un arriero: 3 $us/día.
- Alquiler de una mula: 7 $us/día (el arriero es propietario de su mula/ una mula vale aproximadamente 40 $us / en general un arriero pone 5 mulas a disposición, su remuneración por cada día de trabajo equivale prácticamente al precio de una mula).
- Nosotros hemos puesto en colaboración con las comunidades de la Cordillera Real un sistema de rotación de mulas. Durante una travesía de la Cordillera Real, cada tramo del itinerario es tratado por una comunidad diferente que de está manera recibe directamente los beneficios de los grupos que atraviesan sus tierras.

* Salarios
- Las asociaciones de guías “culturales” juegan un papel importante. Ellas reglamentan cada vez más estrictamente el sector con el fin de proteger a los profesionales del turismo, a menudo victimas de malos salarios. El respeto de estas normas no está generalizado, nosotros los observamos al pie de la letra.
- En cuestión de salarios, los aranceles han sido establecidas regionalmente. La remuneración por una jornada de trabajo oscila, según los servicios prestados y el número de pasajeros a cargo del guía, entre 45 y 100 $us/día. Nosotros respetamos estos aranceles.
- La reglamentación que concierne a los guías de Trek son pocas o inexistentes. La nuestra se eleva de 50 a 60 $us/día (como mínimo) además de los viáticos del guía, por un guía de caminata hispanohablante.
- Los arrieros (con mula) reciben un salario de 13 $us/día, un jefe mulero 15 $us /día, un cocinero 20 $us/día, un ayudante de cocina 15 $us/día.
- El trabajo y los viáticos necesarios antes (preparación de los equipamientos, desplazamiento para llegar al punto de salida) y después la realización de circuitos (limpieza arreglo del material) están indemnizados.
- Nuestro deber es de regular los servicios de los guías inmediatamente al final de sus prestaciones.

* Formación de los guías
- La mayoría de los guías “culturales” con los que trabajamos son guías oficiales; ellos han realizado 4 años de estudios superiores en un instituto reconocido por el Estado, han tomado cursos de noche en la facultad de Turismo.
- Es otra la pregunta de los guías de caminatas, ninguna formación está propuesta ni exigida para esta actividad. En 2005, cursos de primeros auxilios organizados por nuestro empeño, han dado inicio. En 2006, proseguimos e intensificamos nuestra proposición en materia de formación

* Proyecto en el lago Titicaca: la comunidad de Llachon
Pueblo indígena de la península de Capachica (a orillas del lago Titicaca), Llachon se encuentra aproximadamente a 1h30 de Puno.
No muy frecuentado de los turistas con respecto a los lugares más conocidos de la región (particularmente Taquile, Amantani o las islas Uros) el pueblo no está implicado por el entusiasmo turístico que conoce esta región y tampoco beneficia de sus ingresos económicos.
Sensibilizados por uno de los jefes de familia del pueblo, Felipe Ticona, por esta situación de aislamiento, nosotros, junto con las comunidades locales, nos hemos comprometido en mayo 2003, un proyecto de desarrollo.
Su idea directiva era de aportar las mejorías necesarias para acoger a turistas y extranjeros (y de esta manera hacer beneficiar cotidianamente a los habitantes del pueblo), conservando por supuesto las formas de vida tradicionales.
La familia de Felipe, primer interesado por este proyecto, se mostró inmediatamente entusiasta, voluntario y rápidamente, por una parte gracias a nuestro financiamiento, y por otra al trabajo empezado en el lugar, varias obras han sido llevadas a cabo :
• construcción de un depósito de agua
• electrificación e instalación de un medidor independiente
• construcción de 3 bloques sanitarios
• construcción de 2 duchas
• renovación de pinturas
• ampliación y modernización de la cocina para facilitar la preparación de las comidas en un ambiente enlosado y más higiénico
• equipamientos de cocina (vajilla, platos, cacerolas, ollas etc.…)
• la compra de una bombona de oxígeno (para el uso de los visitantes en caso de problemas respiratorios producidos por la altura).

Esta asociación está basada en la confianza a largo plazo.
De ninguna manera queremos « dirigir » esta comunidad y nos abstenemos de interferir en la gestión comunitaria.
Por otra parte Terra Andina no goza de ningún derecho de exclusividad, la comunidad tiene toda la libertad de colaborar con otras agencias.

Hoy en día, todo indica que esta asociación, que hace aprovechar de maniera equitativa a las dos partes, lo ha logrado.
Los precios de pernoctación y de las comidas son revisados regularmente a la alza de precios y nuestros clientes viven una experiencia única y enriquecedora.

* Salarios
- No política de salario favorable puesto que “Brasil turístico” de lejos es el “tercer mundo”. Las negociaciones son difíciles y para ser competitivos es mejor negociar los precios pero bajos. Los precios son a veces elevados con respecto a los servicios prestados, por eso, esta política no es pertinente, por el contrario sería contra productiva
- De manera general, el contexto brasileño es diferente del andino. Al Brasil se lo considera como un país rico de la región. A pesar de sus inigualdades sociales de gran amplitud, el país conoce una fuerte tasa de crecimiento. El turismo está desarrollado, cuenta con estructuras de acogida de nivel europeo, guías que han seguido una formación de buen nivel, a menudo trilingües y en general muy bien pagados con respecto al promedio nacional de salarios. Además los guías tienen comisiones por cada compra que efectúan los turistas (el 10% de la compra aproximadamente). La dificultad consiste en seleccionar a los buenos guías, que no ejercen este oficio por solo la preocupación de una paga, sino para ganar su vida haciendo una actividad que los apasiona.